导入ISO改善企业体质
ISO认证已是世界潮流所趋, 为持续改善制度, 提升自我质量, 达到顾客满意为考虑。因此着手进行ISO-9001品保认证, 期望藉由ISO的认证过程, 帮助卡讯建立具良好管理制度及优良产品质量的印象, 使顾客对卡讯产品更有信赖感。虽然新技术, 新产品的研发是企业实力的表现, 而对产品质量的要求则能巩固巿场利基, 但组织架构的完整与研制, 服务流程的顺畅与否, 更是影响企业整体表现的根本要素。随着开发产品的增加及公司规模的扩大, 逐渐感受到既有制度与运作模式的不足, 为了改善本身体质, 并再次落实质量第一的理念, 所以卡讯立即着手进行ISO-9001相关事宜, 并已在2001年4月顺利通过英国UKAS认证。

广伸触角不断创新
对卡讯而言, ISO认证工作的导入, 真正达到了企业「体质再造」的目的。因整个生产流程与运作制度的落实, 目前各组织层级逐渐区分, 责任归属明确, 产品的不良率也大大降低, 当然, 对实际的产品销售利益也具有正面的帮助。未来卡讯除了在原来的领域更努力深耕外, 将广伸触角, 开发出更多满足消费者需求的产品, 并将公司体系导向：
◎作业流程化, 流程合理化
◎作业制度化, 制度窗体化
◎作业计算机化, 计算机人性化

披荆斩棘共同努力
卡讯ISO认证的过程印证了「要获得甜美的果实前, 要付出相当的努力」这句话。卡讯在执行ISO-9001(2000年新版)认证的初期, 聘请顾问公司为公司同仁讲解ISO的基本概念及精神, 并辅导各单位如何进行准备及后续的实际执行动作。但在这段期间卡讯也面临了员工的工作量增加, 部门协调的繁琐, 甚至影响原有作业 … 等普遍ISO认证申请企业会遭遇的困难, 但是透过员工的向心力及各单位主管协商调整后, 慢慢地解决这些问题。

培养人才开发多元产品
所谓ISO 9001质量保证模式即:设计/开发/生产/检验/安装/服务等项目。 基于现在ISO已经改成2000年版, 将统一为9001的世界潮流, 在已有的基础上, 卡讯预计通过ISO-9001的认证后, 期望每年营业额的成长可达到20%以上, 正式向客户宣告该公司在产品制造过程, 控管及管理流程的质量。当然, 总经理对于科技化世纪的来 临也已做好愿景及规划, 对产品科技不断创新, 卡讯将会培养优秀的研发工程师, 开创更多元的产品, 体贴客户的需求。

严守产品质量
提供功能齐全的产品, 且从不会为了节省成本而降低产品质量。该公司的产品价格定位于中价位市场, 吴总说：提供客户质量优良的产品, 但走中价位路线, 不但让客户有『物超所值』的感受, 最大的好处, 是可以避免自身企业陷入恶劣的价格战。」 他进一步阐述, 公司的政策是「创新风格, 总体服务, 国际导向」。

「创新风格」
是指公司从产品开发, 做事理念到营销观念, 永远走在时代的尖端, 欲成为业界的领导品牌之一。

「总体服务」
是保证提供客户最齐全的产品, 最完整的技术支持。